返品交換について
■オーダーメイド商品
お客さまご希望のサイズ･デザインで製作していますので、お客さま都合での返品・交換はお受けできません。気になることがありましたら、些細なことでもご遠慮なくご注文前にお問い合わせください。
■セミオーダーメイド商品
お客さまご希望のサイズ･デザインで製作していますので、お客さま都合での返品・交換はお受けできません。気になることがありましたら、些細なことでもご遠慮なくご注文前にお問い合わせください。
■セール商品・サンプル商品
格安でご提供している特別価格商品のため、色やサイズ間違い等お客様都合での返品・交換はお受けできません。
■中古商品
販売前に簡単なメンテナンスは行いますが、一部落ち切らないセルタンの汚れ・フレグランス・その他汚れまた、ストーンの抜けなどある場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。これらの理由やお客様都合での返品・交換は一切お受けできません。中古商品であることをご理解の上ご購入をお願いいたします。
■その他の商品
返品・交換を希望される場合は商品到着後5日以内に、当ショップまでメールにてご連絡をお願いします。当ショップからの返信をもって受付といたします。5日を過ぎた場合、商品タグが外されている場合または、商品を一度でも使用された場合、いかなる理由でも返品・交換をお受けする事ができません。（返送料はお客様負担）また、お客様事由での返品･交換のご依頼につきましては1商品につき返品事務手数料1,000円（税別）を、1ご注文につき返金振込手数料800円を頂戴させていただきます。
キャンセルについて
■オーダーメイド商品
ご注文確定前に限りキャンセルをお受けします。お客さまのご入金をもって注文確定となります。注文確定後のお客様事由（競技会やパーティに間に合わない等の理由）でのキャンセルは一切お受けいたしません。
■セミオーダーメイド商品
ご注文確定前に限りキャンセルをお受けします。お客さまのご入金をもって注文確定となります。注文確定後のお客様事由（競技会やパーティに間に合わない等の理由）でのキャンセルは一切お受けいたしません。
■セール商品・サンプル商品
商品発送前に限りキャンセルをお受けします。お客様事由でのキャンセルにつきましては1ご注文につき返金手数料800円を頂戴させていただきます。
■中古商品
商品発送前に限りキャンセルをお受けします。お客様事由でのキャンセルにつきましては1ご注文につき返金手数料800円を頂戴させていただきます。
■その他の商品
商品発送前に限りキャンセルをお受けします。お客様事由でのキャンセルにつきましては1ご注文につき返金手数料800円を頂戴させていただきます。
不良品について
カットや縫製の粗い部分、ホースヘアの網目の乱れ、ナイロンワイヤーの飛び出し、点汚れ、目立たない汚れ、着用時には見えない裏地などの汚れ、若干の生地の傷み、接着剤のはみ出し等ある場合がございます。また、素材・材質の違いにより同一カラーであっても色差が生じる場合がございます。お客様サイズで製作していますが、仕上がり2～3cm程度の誤差が生じる場合がございます。これらは不良品ではなく返品･交換対象とはなりませんのでご理解の上、ご注文ください。既成商品につきましては、ショップ内フレグランスが付着している場合がございます。こちらを理由に返品・交換を承ることはできません。あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。
当ショップの発注・製作ミス及び、配送中に生じた商品不良や損傷に関しまして、不良品としてお直しや再製作等対応いたします。商品到着後5日以内に、当ショップまでメールにてご連絡をお願いします。当ショップからの返信をもって受付といたします。5日を過ぎた場合、商品タグが外されている場合または、商品を一度でも使用された場合、いかなる理由でも改修・返品・交換をお受けする事はできません。商品不良が判明した場合、納品書、商品が入っていたダンボール箱、緩衝材は保管しておいてください。返送料は当ショップで負担。
尚、お客さまの取り扱いで生じた損傷や、ご注文時のサイズ違い、素材違い、色違いなどは不良品としては対応いたしかねますので予めご了承ください。
■オーダーメイド商品
お直しまたは再製作にて対応いたします。確認作業や再製作に日数をいただいておりますので、予めご了承ください。
■セミオーダーメイド商品
お直しまたは再製作にて対応いたします。確認作業や再製作に日数をいただいておりますので、予めご了承ください。
■セール商品・サンプル商品
問題箇所の改修をいたします。改修が不可能な場合に限り、新品または同等の商品と交換いたします。在庫がない場合は、ご購入金額（商品代金＋送料）を返金いたします。
■中古商品
販売前に簡単なメンテナンスは行いますが、一部落ち切らないセルタンの汚れ・フレグランス・その他汚れまた、ストーンの抜けなどある場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。これらの理由やお客様都合での返品・交換は一切お受けできません。中古商品であることをご理解の上ご購入をお願いいたします。
■その他の商品
問題箇所の改修をいたします。改修が不可能な場合に限り、新品または同等の商品と交換いたします。在庫がない場合は、ご購入金額（商品代金＋送料）を返金いたします。
フルオーダー・セミオーダー商品について
海外拠点での製作後、日本国内での検品作業は行っておりますが、純国産のような完璧な仕上がりではありません。カットや縫製の粗い部分、ホースヘアの網目の乱れ、ナイロンワイヤーの飛び出し、点汚れ、目立たない汚れ、着用時には見えない裏地などの汚れ、若干の生地の傷み、接着剤のはみ出し等ある場合がございます。また、素材・材質の違いにより同一カラーであっても色差が生じる場合がございます。これらは不良品ではなく返品･交換対象とはなりませんのでご理解の上、ご注文ください。
お客様サイズで製作していますが、仕上がり2～3cm程度の誤差が生じる場合がございます。これらは不良品ではなく返品･交換対象とはなりません。完璧な仕上がりをお求めのお客様はご注文をお控えください。
フルオーダーでご注文いただいた商品も含め、すべてのドレスをウェブサイト上に掲載します。フルオーダーのドレスに限り、デザイン著作料：50,000円(税別)をお支払いいただくことでサイト上に公開しないことも可能です。ご希望のお客様はご注文の際にその旨をお伝えください。
フルオーダー・セミオーダー商品の素材について
コストをおさえるため素材の大量ストックは行っていません。その関係で使用されているモチーフやレース柄などは、同一のものがない場合、デザイナーの判断で雰囲気に合った別のものに変更する場合があります。モチーフやレースの変更にともない、ラインストーンの並びも変わる場合があります。
フルオーダー・セミオーダー商品の納期について
商品の通常納期は約8週間から9週間です。（メンズラテンシャツは約6週間から7週間）受注状況等により納品までにそれ以上かかる場合があります。予定納期を過ぎた場合につきましても、お客様事由（競技会やパーティに間に合わない等の理由）でのキャンセルは一切お受けいたしません。また、ドレス代金以上の保証は一切致しかねます。
商品の色について
掲載している写真の色は、出来る限り実物を再現するよう調整を行っていますが、お客様の閲覧・モニター環境によっては、見え方に差異が生じる場合がございます。これを理由に返品交換等の対応はできかねますので、予めご了承の上、ご注文ください。
免責事項
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最終更新日：2019年1月15日
